Willkommen in unserem FAQ-Bereich 


Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Remember Me, unseren Online‐Shop sowie Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe. Unser Ziel ist es, dir ein entspanntes, transparentes und sicheres Shopping‐Erlebnis zu bieten. 

 

1. Allgemeines 

 

Was ist Remember Me? 

Remember Me ist ein Second‐Hand‐Concept‐Store in Aichach (Bayern). Wir verbinden hochwertige Second‐Hand‐Mode, ausgewählte Designer‐Einzelstücke und besondere Lifestyle‐Produkte mit einem nachhaltigen und stilvollen Einkaufserlebnis – online und vor Ort im Store. 

 

Welche Produkte finde ich bei euch? 

Bei uns findest du sorgfältig ausgewählte Second‐Hand‐Mode, Designer‐Einzelstücke, Schmuck, Accessoires, Home‐Décor und besondere Lifestyle‐Artikel. Viele unserer Produkte sind Einzelstücke. 

 

Gibt es auch einen Laden vor Ort?


Ja. Unser Store befindet sich am Stadtplatz 5, 86551 Aichach. Dort kannst du in entspannter Atmosphäre stöbern und einkaufen. 

 

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:

Montag – Freitag: 9:30 – 18:00

Samstag: 9:30 – 14:00

Sonntag: geschlossen

 

Folge uns gerne auf Instagram für alle Updates wie geänderte Öffnungszeiten, Special Events uvm.

 

Kann ich auch online einkaufen?


Ja – du kannst viele unserer Produkte direkt über unseren Online-Shop stöbern und bestellen. Wenn ein Artikel online nicht verfügbar ist, lohnt sich oft ein Blick im Store vor Ort oder eine Anfrage per E-Mail oder WhatsApp

 

Wie funktioniert das Einreichen von eigenen Artikeln?

Du kannst ausgewählte Teile bei uns auf Kommission anbieten lassen.

1. Vorab Kontakt oder Mail zur Terminvereinbarung

2. Bring deine Stücke vorbei (frisch gereinigt und in gutem Zustand)

3. Wir prüfen sie auf Qualität und Zustand

4. Deine Artikel werden bis zu 6 Monate im Shop angeboten

5. Wenn sie nicht verkauft werden, erhältst du sie nach Ablauf zurück oder sie wandern nach 3 Monaten in den Sale. 

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Gibt es besondere Services wie Events oder Privat-Shopping?


Ja – wir bieten auf Anfrage Shopping-Plus-Erlebnisse, Privat-Shopping sowie exklusive Events im Store. Schreib uns einfach eine Nachricht und wir planen das gemeinsam!

 

Wie kann ich bei euch im Store bezahlen?

Im Store vor Ort kannst du in bar oder mit Karte bezahlen.

 

2. Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In unserem Online‐Shop kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: 

- Klarna Rechnung 

- Klarna Ratenkauf 

- Klarna Sofort bezahlen 

- PayPal

- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro)

- Apple Pay

- Google Pay 

 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?


Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet – in der Regel am nächsten Werktag (Mo–Fr, 9:30–18:00 Uhr). 

 

Manchmal dauert die Bearbeitung deiner Bestellung etwas länger, du erhältst eine E-Mail sobald deine Bestellung bearbeitet wurde.

 

3. Bestellung & Versand

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?


Eventuell wurde deine Bestellung noch nicht bearbeitet. Bitte prüfe auch deinen Spam‐Ordner. Falls du dort nichts findest, kontaktiere uns gern unter info@rememberme.store

 

Ich habe noch keine Sendungsnummer erhalten.

Eventuell wurde deine Bestellung noch nicht bearbeitet. Die Sendungsnummer erhältst du per E‐Mail, sobald dein Paket versendet wurde. Bitte prüfe auch deinen Spam‐Ordner oder kontaktiere uns unter info@rememberme.store 

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Du wirst per E-Mail informiert sobald deine Bestellung verschickt wurde. 

 

Ich habe bei meiner Bestellung Abholung im Store angegeben - was muss ich beachten?

Falls du deine Bestellung bei uns im Store abholen möchtest, warte bitte bis wir dir eine Bestätigung, dass deine Bestellung abholbereit ist, per Mail gesendet haben und halte diese E-Mail bei deiner Abholung bereit.

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Wie kann ich bei Abholung im Store bezahlen?

Wenn du deine Bestellung bei uns im Store abholen möchtest, kannst du bei der Abholung in Bar oder mit EC-Karte bezahlen.

 

Wie lang habe ich Zeit um meine Bestellung abzuholen?

Wir würden dich darum bitten, deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen zu unseren Öffnungszeiten abzuholen.

 

Wie lange dauert der Versand?


- Deutschland: ca. 1–4 Werktage nach Versand 

- Österreich: ca. 5–10 Werktage nach Versand

 

Wir versenden mit DHL. Manchmal können sich Lieferungen verzögern. Die tatsächliche Versandzeit ist abhängig vom Transportunternehmen.

 

In welche Länder liefert ihr?


Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. 

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

- 
Deutschland: 

Warenwert bis 500 €: 6,90€ 

Warenwert 500 €–2.500 €: 14,90€ 

 

- Österreich: 

Warenwert bis 500 €: 14,90€

Warenwert 500 €–2.500 €: 45,50€

 

Der Versand erfolgt mit DHL.

 

4. Rückgabe & Widerruf

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Kann ich meine Bestellung widerrufen? 

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast. 

 

Wie erkläre ich meinen Widerruf?


Der Widerruf muss eindeutig erfolgen, zum Beispiel per E‐Mail an info@rememberme.store. Ein Muster‐Widerrufsformular kannst du nutzen, musst es aber nicht. 

 

Wer übernimmt die Rücksendekosten?


Im Falle eines Widerrufs übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. 

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück? 

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs – spätestens jedoch nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder eines entsprechenden Nachweises. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. 

 

Kann ich Second‐Hand‐Artikel zurückgeben?


Ja, sofern sie ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sind. Der Zustand wird vor dem Versand dokumentiert. 

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Können Neuwaren zurückgegeben werden?


Neuwaren können nur im originalverpackten Zustand zurückgesendet werden. 

 

Was passiert bei Wertverlust? 

Ein Wertverlust muss nur ersetzt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das normale Prüfen der Ware hinausgeht. 

 

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht? 

Ja, z. B. bei:

- personalisierten oder speziell angefertigten Waren 

- schnell verderblichen Waren

- versiegelten Waren aus hygienischen Gründen nach Öffnung der Versiegelung

- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten (außer Abonnements) 

 

 

5. Kontakt & Hilfe

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Wie kann ich euch kontaktieren? 

Du erreichst uns jederzeit per E‐Mail unter info@rememberme.store, telefonisch unter +49 8251 8718484 oder direkt vor Ort in unserem Store in Aichach. 

 

Wenn du unsicher bist oder eine Frage hast: Schreib uns gern – wir helfen dir persönlich weiter!